简报第(dì)9期
上传时间:2015/4/1 已被浏(liú)览 4747 次
沈阳(yáng)LEYU.COM和仙子湖景区标准化(huà)试点单位(wèi)工作简报
(第(dì)9期)
景区标准化办公室 编印 2014年(nián)10月
完善标准 精益(yì)求精(jīng)
根据(jù)景区8月20日旅(lǚ)游标准化工作会(huì)议精神,景区就下一步(bù)旅(lǚ)游标(biāo)准化工作召开了专题会议并(bìng)做出了具体布置:首先严格按照景区会议要求,深入(rù)推进景区旅游标准化工作(zuò),认真落实景(jǐng)区下发的《关于做好下一步旅游标准化验收推(tuī)进工作的通知》的内(nèi)容,争取景区以最好成绩通过终期(qī)评审。
同(tóng)时结(jié)合(hé)景(jǐng)区组织开展的(de)“微笑服务月”活动,关注游客需求,丰富优质服务内容,提升游客满意度;加强员工业务(wù)技能培训,提高(gāo)操作规范(fàn)性和服务水平(píng)。
再次(cì)要充分认识到开展旅游标(biāo)准化工作的意(yì)义,重视员工(gōng)培训和现场检查(chá)、指导,重视(shì)日常运行记录的完善和正常进(jìn)行,重视内部(bù)运行的(de)控制和(hé)经(jīng)营(yíng)控制,重视安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)、环保管理和游客满意度的提(tí)高(gāo)。