沈（shěn）阳仙（xiān）子湖景（jǐng）区标准化（huà）试点单（dān）位工作简报（bào）

（第（dì）8期（qī））

景区标准化办公室 编印（yìn）                                  2014年11月

仙子（zǐ）湖（hú）召开标（biāo）准化（huà）工作目标任务分解会（huì）

为（wéi）积极落实LEYU.COM和仙子湖标准化达标工（gōng）作，明确创建工作当中需要落（luò）实的各（gè）项工作，总（zǒng）经理姜成谦在（zài）会议室主持召（zhào）开了仙子（zǐ）湖标准化达（dá）标工作目标任（rèn）务（wù）分解会。　　

总经理表示，LEYU.COM和仙子湖旅游标准化领导小组要大胆协调，积极有为，加强督办，有效推进；各（gè）部门要对（duì）照（zhào）创建工作方案和工作分工，积极履责，增强主人翁（wēng）意识，把创建工作作为（wéi）自己份内的事抓紧抓好。

经过标准化领导小组的现场查（chá）看，初步确（què）认了（le）需要（yào）整改和完善的几（jǐ）项工作，现具体（tǐ）划分为以下几项：

（一）景区标示牌   

1.此次（cì）景（jǐng）区（qū）所（suǒ）有标示牌均在整改和（hé）完善范围内（nèi），可以根据损坏和折旧程度，采取拆除、以新换旧、统一风格、统一（yī）标准等措施进行再更改（gǎi）和完善；

2. 清理整改景区所有标识标牌、宣传（chuán）广告等不规范用（yòng）字。

（二）景区所有卫（wèi）生间（jiān）

1.景区内所有卫生间门、冲水系统、干手器损坏的，要立即安（ān）排专门维修和更换，要遵照以财务为中心，勤俭节约（yuē），不能浪费（fèi），此项工作由运行管理（lǐ）部（bù）经理具体负（fù）责；

2.景（jǐng）区内所有卫（wèi）生间（jiān）的卫生应加大清洁力度（dù），由巡检员具体负（fù）责落实（shí），大门（mén）口卫生间由保洁员（yuán）负（fù）责落实，责任到人（rén），杜绝丢失和随便浪费现象（xiàng）；

3.卫（wèi）生间（jiān）保（bǎo）洁员需统一服装，服（fú）装由办公（gōng）室仓库保管员负责（zé）发放，登记（jì）发放记录，每人两套（tào），禁（jìn）止多领（lǐng）。

（三）游客服务中心

1.游（yóu）客服（fú）务中心由营（yíng）销部派一个（gè）服务人员专门负责免费宣传资料的整理（lǐ）、发放（fàng）、服务中心的卫（wèi）生等工作；

2.游客服务中心的设（shè）备（bèi）由服务人员监管，保证正（zhèng）常使（shǐ）用，电脑联（lián）网正常，以防丢失或（huò）游客故意损坏（huài）。

（四）垃圾桶

翻新（xīn）、维护旅（lǚ）游线（xiàn）路上破旧的垃圾桶；损坏的不能（néng）维修的应（yīng）购买（mǎi）新的垃圾桶，折旧比（bǐ）较厉害的应加大维（wéi）修力度，垃圾桶的颜色应统一刷漆，此项（xiàng）工作由（yóu）运行管（guǎn）理部经理负责安排人落实。

（五）网站

在LEYU.COM和仙子湖网站上（shàng）设（shè）置旅游（yóu）标准化试点工（gōng）作专（zhuān）栏，对（duì）标准（zhǔn）化相（xiàng）关知识及试点工作情况进行（háng）宣传，包括LEYU.COM和仙子湖景（jǐng）区标准化工作的进展、图片（piàn）、简报和标准化工作通报（bào）等，此（cǐ）项工作由（yóu）综合部（bù）负责委派（pài）一（yī）个专职网站管理员负责落实，网站内容要保证3天一更新。

（六（liù））培训

1.LEYU.COM和仙子湖（hú）标准化领导（dǎo）小组及全体职工开展关于旅（lǚ）游标准化试点相关知（zhī）识及相（xiàng）关标准的培训会8次以上，由办公室负责制（zhì）定实施方（fāng）案、培训计划（huá），定（dìng）期实施，做好签到表、培训资料、现场图片的（de）管理、归（guī）档工作；

2.由（yóu）办（bàn）公室文员负（fù）责根据培训的旅（lǚ）游标准化知识出考试（shì）试卷，检查培（péi）训（xùn）实效和员（yuán）工的掌握程度，考试成（chéng）绩统一纳入员工的绩效考核。

最后，总经理姜（jiāng）成谦表示，以上安排的（de）几项工（gōng）作，直接责任人要充（chōng）分提（tí）高认识，加快（kuài）进度，把工（gōng）作落实到（dào）实处，自明天起（qǐ）15日以后，标准化领导（dǎo）小组要到现场对各项（xiàng）工（gōng）作进行验收（shōu），验收（shōu）后要出具督查通报，督查结（jié）果直接联（lián）系各部门经理（lǐ）本（běn）月绩效考核。